Her Şeyini Kaybedebilirsin Ama İtibarını Kaybetme

19 Ocak 2026 • 08:08 Sefa Mağat 143

İş hayatında ve ticarette en sık yapılan yanılgılardan biri, her şeyin para ile ölçüldüğünün sanılmasıdır. Oysa tecrübeyle sabit olan bir gerçek vardır: Para kaybedilebilir, hatta sıfırlanabilir; fakat itibar sıfırlandığında asıl batış yaşanır.

Bir işletmenin sermayesi eriyebilir, yanlış yatırımlar yapılabilir, ekonomik krizlerden etkilenilebilir. Tüm bunlar telafi edilebilir. Yeni ortaklıklar kurulabilir, yeni işler geliştirilebilir, yeniden ayağa kalkılabilir. Ancak itibar kaybı yaşandığında, aynı toparlanma süreci çoğu zaman mümkün olamaz.

Çünkü para yeniden kazanılır; fakat güven yeniden inşa edilmez, ancak hak edilir.

İtibar Nedir ve Neden Bu Kadar Değerlidir?

İtibar; bir kişinin ya da kurumun, çevresi tarafından nasıl algılandığını, ne kadar güvenilir bulunduğunu ve sözünün ne kadar kıymetli sayıldığını ifade eder.

İtibar;

Parayla satın alınmaz,
Reklamla kısa sürede oluşturulmaz,
Zor kazanılır, kolay kaybedilir.

Yıllar boyunca doğru adımlar atılarak oluşturulan bir itibar, tek bir yanlış kararla, tek bir sözle ya da tek bir tutarsız davranışla yerle bir edilebilir.

Bu nedenle itibar, çoğu zaman bankadaki paradan daha büyük bir sermaye olarak görülmelidir.

Parası Bitenler Ayağa Kalktı, İtibarı Bitenler Kayboldu

İş dünyasında bunun sayısız örneği bulunmaktadır.

Birçok büyük firma iflas etmiş, konkordato ilan etmiş, hatta kapısına kilit vurulmuştur. Ancak yöneticileri dürüstlükleriyle, şeffaflıklarıyla ve verdikleri sözleri tutmalarıyla tanındığı için yeniden iş yapma fırsatı bulmuşlardır.

Öte yandan;

Çalışanının hakkı yenmiş,
Müşterisine yalan söylenmiş,
Ortağı aldatılmış,
Sözleşmelere sadık kalınmamışsa,

o isimler bir süre sonra piyasada sessizce silinmiştir. Çünkü itibar kaybı yaşanmış, güven zedelenmiş ve kapılar tek tek kapanmıştır.

İtibar Bir Günde Kaybedilir, Yıllarca Toparlanılmaz

İtibarın en tehlikeli yönü şudur:
Kaybedildiği an çoğu zaman fark edilmez.

Bir toplantıda edilen küçümseyici bir söz,
Bir krizde sorumluluk almaktan kaçınılması,
Bir hatanın üstünün örtülmeye çalışılması,
Bir çalışan ya da müşterinin görmezden gelinmesi… Bunların her biri küçük gibi görünür. Ancak bu davranışlar tekrarlandığında, itibar yavaş yavaş aşındırılır. Sonunda ise “artık güvenilmiyor” denildiğinde, iş işten geçmiş olur.

İtibar Krizde Değil, Krizde Nasıl Davranıldığıyla Ölçülür

İtibar, her şey yolundayken değil; zor zamanlarda ortaya çıkar.

Kriz anında şeffaf davranıldı mı?
Hata yapıldığında sorumluluk alındı mı?
Zarar edildiğinde bile adaletli olundu mu?
Kolay yoldan kaçmak yerine doğru olan mı tercih edildi?

Bu sorulara verilen cevaplar, bir kişinin ya da kurumun gerçek itibarını belirler. Çünkü herkes kazanırken dürüst görünür; asıl karakter kaybederken test edilir.

Günümüz Dünyasında İtibar Daha Kırılgan

Dijital çağda itibar, geçmişe kıyasla çok daha hassas bir hale gelmiştir.
Bir sosyal medya paylaşımı,
Bir müşteri yorumu,
Bir haber başlığı…

Dakikalar içinde binlerce kişiye ulaşabilmektedir. Bu nedenle artık itibar kaybı daha hızlı yaşanmakta, etkisi daha geniş olmaktadır.

Ancak unutulmaması gereken şudur:
Dijital dünyada itibar hızla yıkılır, ama çok yavaş onarılır.