Kasko ile Tamir İçin Bekleyen Yüzbinlerce Aracın Parça Krizi: İşte Çözüm Önerileri

Birçok büyük sigorta şirketinin iş yaptığı parça tedarikçileri, yıl sonu sayımlarını gerekçe göstererek araç yedek parçalarını teslim etmekten kaçınıyor. Bu durum, yüz binlerce sürücünün araçlarının tamir sürecini uzatıyor ve ikame araç kullanımlarını da zorlaştırıyor.

Sigorta şirketinin tedarikçisi parçaları göndermiyor ifadesi, oto servis işletmecileri arasında sıkça duyulan bir şikayete dönüşüyor. Cüneyt Ok, süreçte yaşanan gecikmeleri şöyle özetliyor: “10 gün önce eksperin incelediği bir araç için gerekli parçalar hâlâ temin edilemedi. Parça teminindeki aksam, tamiri engelliyor. Müşteriler, ‘aracım neden halen teslim edilmedi?’ diye bizi arıyorlar. Aslında suçumuz yok; tedarikçi firma malı göndermeyince müşteri ile sigorta arasındaki bağlantı bizde kalıyor.”

Bir yandan araç sahipleri kör topal bir tamir sürecinin içinde debelenirken, diğer yandan kiralama süresinin uzamasıyla maliyetler de artıyor. Tedarikçilerin gecikmesi, servislerin iş yapış şeklini ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkiliyor.