Kahve ve Donut Zinciri 14 Yıl Sonra Ülkeden Çekiliyor

Dünya çapında geniş bir ağa sahip olan Dunkin’, Hindistan’daki 14 yıllık sürecini sonlandırma kararı aldı. Yerel franchise ortağı Jubilant FoodWorks, mevcut anlaşmanın 31 Aralık 2026’da biteceğini açıkladı ve sözleşmenin yenilenmeyeceğini bildirdi. Bu adımla birlikte markanın ülke genelindeki operasyonlarının kademeli olarak sonlandırılması ve mağazaların kapanması öngörülüyor.

Finansal performansın beklentilerin altında kalması temel neden olarak gösteriliyor; şirketin Hindistan operasyonları sınırlı gelir üretiyor ve zarar yazıyor. Yönetim, bu nedenle kaynaklarını daha güçlü performans gösteren Domino’s ve Popeyes gibi markalara yönlendirme kararı aldı. Mağaza sayısının hızla düşüşü ise 70’in üzerinde olan dönemdeki parlak performanstan gerileyişin açık göstergesi olarak kayda geçti ve 2025 sonunda 27’ye geriledi. Geçtiğimiz yıl da bazı şubelerin kapatılmasıyla küçülme sinyalleri güç kazandı.

Hindistan pazarının alışkanlıklarıyla uyumsuzluk ise markanın kalıcı bir başarı elde etmesini engelledi. Dunkin’in hızlı kahve ve donut odaklı Amerikan konsepti, Hindistan’daki geleneksel kahvaltı alışkanlıklarıyla örtüşmedi ve çayın hakim olduğu pazarda kahve odaklı modelin karşılığı sınırlı kaldı. Zaman içinde menüsünü burger, wrap ve yerel ürünlerle çeşitlendirse de net bir konumlandırma sunamadı ve bu da müşteri bağlılığını zayıflattı.

Kapatma süreci kademeli olarak ilerleyecek ve şirket bu süreci 2026 sonuna kadar mağazaları aşamalı olarak kapatacak ya da devrede tutacak şekilde yürütecek. Çalışmalar, mevcut franchise sözleşmesi ve ilgili yasal mevzuatlar çerçevesinde sürdürülüyor.