Güzelleşmek İsterken Mağdur Olmayın: Hatalı İşlemlerde Tazminat Hakkınız
Aynadaki yansımanızı daha çok sevmek için gittiğiniz bir güzellik merkezinden, yüzünüzde yanıklar, dökülen kaşlar veya hiç beklemediğiniz lekelerle ayrılmak tam bir kabusa dönüşebilir. Genellikle bu tip merkezler, işlem öncesi imzalattıkları “tüm sorumluluğu kabul ediyorum” yazılı kağıtların arkasına sığınarak kendilerini dokunulmaz sanırlar. Oysa hukukta hiçbir imza, bir insanın vücut bütünlüğüne zarar verme hakkını kimseye tanımaz. Güzellik merkezleri ile aranızda kurulan ilişki aslında bir “eser sözleşmesi” niteliğindedir; yani merkez size belli bir sonucu (lekesiz bir cilt, pürüzsüz bir görünüm gibi) garanti ederek bu işi üstlenir. Eğer sonuç vaat edilenden uzaksa veya daha kötüsü sağlığınızı bozduysa, merkezin kusursuz olduğunu kanıtlama yükümlülüğü kendisine aittir.
Lazer epilasyon sonrası oluşan yanıklar veya hatalı bir cilt bakımı sonucu meydana gelen deformasyonlar karşısında sessiz kalmak zorunda değilsiniz. İlk yapmanız gereken, oluşan hasarı vakit kaybetmeden bir hastane raporuyla belgelemektir. “Geçer” denilerek eve gönderilmeyi beklemek yerine, tıbbi bir tespit yaptırmak en güçlü kanıtınız olacaktır. Ardından, ödediğiniz işlem bedelinin iadesini isteyebileceğiniz gibi, tedavi için harcadığınız ilaç ve doktor masraflarını da “maddi tazminat” olarak talep edebilirsiniz. Ancak mesele sadece parayla ölçülen zararlar değildir; yaşadığınız fiziksel acı ve aynaya her baktığınızda hissettiğiniz o psikolojik yıkım için “manevi tazminat” davası açma hakkınız da her zaman saklıdır.
Hakkınızı ararken izleyeceğiniz yol, ödediğiniz tutara ve zararın büyüklüğüne göre değişir. Küçük çaplı uyuşmazlıklarda e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak oldukça hızlı ve etkili bir yoldur. Eğer hasar ağırsa ve kalıcı bir iz söz konusuysa, konu Tüketici Mahkemeleri’nin ve hatta savcılığın alanına girer; çünkü hatalı tıbbi müdahale bazen “taksirle yaralama” suçunu da oluşturabilir. Güzellik salonunun camındaki “sorumluluk kabul edilmez” yazıları, sizin sağlığınızdan ve yasaların size tanıdığı korumadan daha üstün değildir. Kendinizi emanet ettiğiniz yerin profesyonelliği kadar, sizin de yasal haklarınızı bilmeniz, bu tip “estetik facialarının” cezasız kalmamasını sağlayacaktır.
