Baturalp Pamukçu: Saçılan Fırsatlar ve 2026’Da Sağlık Sigortasında Dönüşüm Yolculuğu
Sağlık, kasko ve konut sigortası ürünlerini lokomotif branşlar olarak konumlandırdıklarını ifade eden Baturalp Pamukçu, sağlık, kasko ve konut branşlarında 2025 yılının ikinci yarısında hayata geçirdikleri kampanyaların rekabetçi ve avantajlı fiyatlama stratejilerinin hedeflere ulaşmada önemli rol oynadığını belirtti. Ancak büyümeyi yalnızca finansal ve adetsel artışla sınırlı görmediklerini söyleyen Pamukçu, müşteri memnuniyetinin artırılması, portföy çeşitliliğinin geliştirilmesi ve sürdürülebilir kârlılığın sağlanması gibi konulara da odaklandıklarını kaydetti. Attığımız adımların gelecekte güçlü ve sağlıklı bir büyüme zemini oluşturacağına inandığını dile getirdi. Müşterilerin ve acentelerin ihtiyaçlarını hızlıca analiz ederek hızlı aksiyon alabiliyoruz. Operasyon süreçlerimizde benimsediğimiz şeffaf, erişilebilir ve çözüm odaklı iletişim anlayışı, sektörde öne çıkmamızı sağlayan unsurlardan biri.
İletişimdeki güçlü bağ sayesinde sahaya yakınlık ve esneklik kazandık; bu da hem acentelerimizle hem de müşterilerimizle uzun vadeli ve güvene dayalı ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyor. Bu yıl için belirlenen hedefler doğrultusunda, doğal afetler ve iklim değişikliği gibi küresel risklerin sigorta sektörü üzerindeki etkisini göz önüne alırken, değişen müşteri beklentileri ile teknolojiyi daha entegre kullanmanın zorunluluğunu da vurguluyorlar.
Sağlık sigortasını stratejik alan olarak belirledik Bu kapsamda 2026’da dijital süreçleri daha da otomatikleştirerek operasyonel verimliliği artırmayı planlıyoruz. En önemli satış kanalı olan acentelerimize yön verecek yeni ekranlar ve dijital altyapı yatırımlarıyla üretim süreçlerini daha hızlı ve kullanıcı dostu hale getirmeyi amaçlıyoruz. Sağlık sigortasını ana branş olarak konumlandırıyoruz ve bu alanda daha erişilebilir, modüler ürün yapıları üzerinde çalışıyoruz. Healthbox projesiyle sağlık ürünlerinde poliçe kesim süreçlerini hızlı, sade ve kullanıcı odaklı bir düzeye getirmek önceliklerimiz arasında. 2026’da da dengeli büyüme ve kârlılık ana hedeflerimiz olmaya devam edecek. Sermaye artışını gerçekleştirdiğimiz için daha güçlü bir finansal yapı kurarken, güçlü acente ağımız, yenilikçi ürün yaklaşımımız ve iş birliklerimizle ilerlemeye kararlı bir şekilde devam edeceğiz.
