Dev Kahve Zinciri İçin Dikkat Çeken Teşvik: Gülümseyene 1.200 Dolar
Çalışanları satış, operasyon ve müşteri hedeflerine odaklanmaya teşvik eden bir programa göre, Starbucks şimdi 1.200 dolarlık bir teşvik paketini devreye alıyor. Bu ödeme, ilk üç aylık sürede tamamlanacak ve sonbaharda yapılacak olan çekimlerle tamamlanacak. Ayrıca kartlı işlemlerde bahşiş seçeneği sunularak çalışanların gelir akışı artırılıyor; ikramiyeler ve bahşişler toplamda maaşların %5 ile %8 oranında artmasına katkıda bulunabilir. Sendikalı şubeler için ödeme ve toplu pazarlık süreçleri bu değişikliklerden etkilenecek şekilde planlandı ve yaklaşık mağazanın bu süreçten etkilenmesi öngörülüyor.
Yeni CEO’nun vizyonu satışlarda hareketlilik sağladı Güçlü hizmet ve paket servisi konusundaki iyileştirmeler, satışlarda dalgalanmaya yol açan yavaşlamayı tersine çevirmek için atılan adımlar olarak özetlenebilir. 2024 yılında göreve başlayan Brian Niccol’ün liderliğinde daha davetkar kafeler, daha rahat oturma alanları ve hızlı siparişler hedeflenerek müşteri etkileşimi güçlendirildi ve küresel satışlar son çeyrekte %4 artış kaydetti, bu da son iki yılın en hızlı büyüme oranlarından biri olarak kayda geçti.
Operasyonel verimlilik için 500 milyon dolar yatırıldı Yoğun saatlerde daha çok çalışanın görev başında olmasını sağlamak amacıyla yürütülen dönüşüm süreci kapsamında yaklaşık yarım milyar dolar harcandı. Mağaza müdürü rolüne destek olacak bir yardımcı müdür pozisyonu da bu dönemde ilan edildi ve mağazaların sorunsuz çalışması hedeflendi.
