Sabit İnternet E-Devlet Dönemi Başlıyor: Türkiye’de Dijital Kamu Hizmetlerinde Yeni Bir Çağ
BTK, sabit genişbant hizmetlerinde operatör değiştirme sürecini köklü bir yeniliğe taşıyor. Taslak, “Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği” ile abonelerin geçiş süreci tamamen dijital ortama uygun hale getirilecek. Yeni düzenleme, operatörler üzerinde çeşitli yükümlülükler getirirken, aboneler adına hızlı ve güvenli bir geçiş hedefliyor.
İşleyişin merkezinde, değişikliğin talebe dayalı olarak yeni operatör tarafından başlatılması bulunuyor. Başvurunun ardından abonelere kısa mesaj gönderilecek ve kimlik doğrulaması e-Devlet üzerinden yapılacak. Böylece sahte başvurular ile izinsiz geçişler riskinden arınılması amaçlanıyor.
Sistemsel sınırlamalar da belirlenmiş durumda: Aynı abonelik için son 30 gün içinde değişiklik yapmış olanlar yeniden başvuruda bulunamayacak; bir yıl içinde ise en çok dört kez değişim mümkün olacak.
Kesin süreler belirleniyor ve gecikmeler kesinlikle sınırlandırılıyor. Mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak veya reddetmek zorunda olacak. Yeni operatör ise 7 gün içerisinde nihai kararı verecek ve başvuru süreci en geç 7 iş gününe girerek sisteme kaydedilecek. Sürelerin aşılması halinde başvuru otomatik olarak iptal edilecek.
Hizmet sürekliliği korunacak ve geçiş süreci tamamlanana kadar mevcut sağlayıcı internet hizmetini sürdürmeye devam edecek. Geçiş tamamlandığında ise yeni operatör devreye girecek; bu yaklaşım özellikle iş yerlerinde kesintisiz bağlantının kritik olduğu durumlarda önemli avantaj sunuyor.
“Vazgeçirme” mekanizmalarına sınırlama getiriliyor — eski operatörün aboneyi ikna yoluyla vazgeçirme girişiminde bulunması engellenecek. Ayrıca başvurular, yalnızca teknik ve idari olarak gerekçelendirilen durumlarda reddedilebilecek. Böylece keyfi engelleme ve geciktirme uygulamaları en aza indirilecek.
Yeni sistem 1 Haziran 2026’da yürürlüğe giriyor. Düzenlemenin hayata geçmesiyle sabit internet pazarında rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve abonelerin operatör değiştirme süreçlerini kolaylaştırması hedefleniyor.
