Tamirde Yeni Dönem: Vatandaş Önce Yapay Zekaya Soruyor, Ustaların İşi Azalıyor
Evlerde ve iş yerlerinde yaşanan arızalarda direk ustaya gitmek yerine önce yapay zekadan yardım alınması giderek yaygınlaşıyor. Artan tamir ücretleri ve hızlı çözüm talebi, vatandaşları dijital çözümlere yönlendiriyor ve bu durum sektörün dinamiklerini değiştirmeye başladı. Yapay zekayla maliyet düşüşü ve hızlı yanıt arayışı nedeniyle birçok kişi önce akıllı araçlara başvuruyor; bu da servis sektöründe yeni davranışları tetikliyor.
Bir beyaz eşya tamircisi olan Köksal Cebeci, vatandaşların “Neden önce yapay zekaya danışıyorsunuz?” sorusuna “Ekonomik olsun diye” yanıtını veriyor. Malzeme fiyatlarının nispeten uygun olduğu ancak işçilik ücretlerinin yüksek olduğu günlerde dijital rehberlik, adeta zorunlu bir adım haline gelmiş durumda. TGRT Haber’in aktardığı bilgiler, servis ücretlerinin yaklaşık 800 TL civarında olduğunu ve çamaşır makinelerinin rulmanlarının 6–12 bin TL aralığında değiştiğini gösteriyor. Fırınlarda rezistanslar veya ilgili parçalar için ise 3–5 bin TL arasında rakamlar konuşuluyor.
Arıza tespitinde ilk adres yapay zeka mı? Diyaloglar, insanların arıza kodlarını yapay zeka üzerinden çözmeye çalıştıklarını gösteriyor. Bir kullanıcı, “Arıza kodunu girince ilk önce onu bulmaya çalışıyorum” diyerek bu yaklaşımı özetliyor.
Tamircilerin işleri zarar görüyor ve bu yeni alışkanlık, iş hacminde belirgin bir azalma yaratıyor. Cebeci, “Yapay zekadan sonra işlerimiz %40–%60 arası bir düşüş yaşıyor” dedi. Ancak ustalar için uyarı da net: Hatalı müdahale maliyeti katlanabilir. Örneğin bir arızanın dijital yönden çözüldüğü bir senaryoda, bir ay veya iki ay sonra cihazın motorunun yanması gibi durumlar meydana gelebiliyor. Normalde yaklaşık 10 bin TL’ye çözülebilecek bir arıza, yanlış müdahale sonrasında 20 bin TL’ye kadar çıkabiliyor.
